Пациенты «Мацесты» перед началом курса оздоровления проходят прием врача-физиотерапевта бальнеокурорта. Именно на этом этапе определяется, какие процедуры будут максимально эффективны для оздоровления. Гордость курорта - опытные специалисты медицинской службы, которые формируют индивидуальный план лечения, оценивая результаты анализов, учитывая сопутствующие заболевания и общее состояние здоровья.
Назначения процедур разрабатываются строго с учетом показаний и противопоказаний к бальнеологическим и другим физиотерапевтическим процедурам. По итогам первичного приема пациент получает лист назначения процедур, в котором подробно расписан график их приема, а также указаны продолжительность процедур, необходимая концентрация и температура минеральных вод для бальнеотерапии.